TCL Escuela de Español - Aprender Español Almuñécar, España!

Informationen und Allgemeine Geschäfts-Bedingungen

Anmeldung und Zahlungsweise

Die Anmeldung kann folgendermaßen vorgenommen werden:

Per Internet über unsere Web-Site www.tclanguages.com
Per Fax, indem das Anmeldeformular an folgende Nummer geschickt wird: (0034) 958 880584
Per Post, indem das Anmeldeformular an folgende Adresse geschickt wird:

TCLanguages
Plaza de la Fabriquilla, Edif. G
18690 Almuñécar (Granada)
Spanien

Zur Einschreibungsbestätigung hat der Teilnehmer eine Vorauszahlung von mindestens 100 € zu leisten, die vom Gesamtpreis abgezogen werden. Die Vorauszahlung kann folgendermaßen getätigt werden:

Banküberweisung unter Angabe des Namen des Kursteilnehmers

Bankverbindung: Academia de español en Almuñécar S.L
Name der Bank: BBVA
Anschrift: Avenida de Andalucía s/n; CP: 18690; Almuñécar
SWIFT: BBVAESMM
IBAN: ES21 0182 7376 0302 0156 2160
Kreditkarte (Visa, Master Card)
Postanweisung an:

TCLanguages
Plaza de la Fabriquilla, Edif.G
18690 Almuñécar (Granada)
España
Barzahlung, wenn die Einschreibung direkt in unseren Geschäftsräumen erfolgt.

Wichtig:

Bei Gruppenanmeldungen kann die Zahlung nur über Banküberweisung erfolgen.
Wird die Zahlung über eine Bank vorgenommen, sind die dadurch verursachten Kosten vom Teilnehmer zu tragen.
Der Zahlungsbeleg ist unter Angabe des Teilnehmernamens an folgende Faxnummer zu schicken: +34 958 880584.
Wenn vor der Ankunft nur die Voranzahlung geleistet wird, ist der Rest spätestens am ersten Kurstag bar in der Schule zu entrichten.

Die Anmeldung Minderjähriger (als Einzelperson und in Gruppen)

Der Anmeldung eines Minderjährigen ist die Erlaubnis eines Elternteils oder des Vormunds beizufügen. In diesen Fall ist der Gesamtpreis vor Ankunft des Minderjährigen oder der Gruppe zu entrichten.

Wegbeschreibung Almuñécar

Nach Leistung der Anzahlung von 100,- € erhalten die Teilnehmer zusammen mit den Informationen über den Kurs eine genaue Wegbeschreibung zu den Schulen.

Visum

Teilnehmern, die für ihren Aufenthalt ein Visum brauchen, stellt TCLanguages ein Informationsblatt zur Verfügung, damit sie alle nötigen Schritte einleiten können. Zu diesem Zweck müssen die Teilnehmer:

Uns ein Anmeldeformular zuschicken.
Eine Fotokopie des Reisepasses beifügen.
Den Gesamtpreis für Kurs und Aufenthalt entrichtet haben.

Bei Minderjährigen muss diesen Unterlagen zudem eine von einem Elternteil oder dem Vormund unterzeichnete Erlaubnis sowie die Kopie des Reisepasses der unterzeichnenden Person beigefügt werden.

Wird das Visum verweigert, wird zu Rückerstattungszwecken eine Kopie der negativen Bescheinigung verlangt (s. Rücktrittsbedingungen).

Zuschläge

Zusätzliche Nächte: Die Aufenthaltswoche fängt Sonntag vor Kursbeginn an und dauert bis Samstag nach Kursende. Kommt ein Kursteilnehmer früher an oder möchte später abreisen, ist diese Möglichkeit bei der Schule nachzufragen und die zusätzlichen Nächte sind entsprechend gesondert zu zahlen. Der Preis hängt von der Anzahl der zusätzlichen Nächte sowie vom Unterkunftstyp ab (siehe Preisliste)
Begleitperson: Eine etwaige Begleitperson des Teilnehmer, die selbst nicht an den Kursen teilnimmt, hat den Preis für die gewählte Unterkunftsart plus 45,- € pro Woche zu entrichten. In diesem Preis ist Teilnahme an allen von der Schule organisierten Aktivitäten inbegriffen, als würde es sich um einen weiteren Teilnehmer handeln (für Aktivitäten, die nicht im Kurspreis enthalten sind, müssen sie den gleichen Preis wie die übrigen Teilnehmer zahlen).
Flughafentransport für Einzelpersonen: TCLanguages kann den Transport vom Ankunftsflughafen bis zur Unterkunft, in der der Teilnehmer während seines Aufenthalts untergebracht ist, organisieren. Dieser Service wird von professionellen Anbietern (Taxi/Busunternehmen) durchgeführt und der Preis richtet sich nach dem Ankunftsflughafen und dem Ort, an dem der Kurs belegt wird (s. Preisliste).

Ankunft / Erster Schultag

Bei der Ankunft muss der Teilnehmer:

eine Kaution hinterlegen: Jeder Teilnehmer hat für die Zeit der Kursdauer im Sekretariat des Zentrums am ersten Kurstag eine Kaution von 60,00 € oder den entsprechenden Betrag in der Währung seines Herkunftslands zu hinterlegen. Dieser Betrag wird bei Kursende zurückerstattet, sofern sich das Lehrmaterial im gleichen Zustand wie bei Erhalt durch den Teilnehmer befindet und es in der Unterkunft zu keinen Schäden durch außergewöhnliche Handlungen gekommen ist, die über den üblichen Gebrauch hinausgehen. Beschädigt der Teilnehmer das Lehrmaterial oder die Unterkunft durch Nachlässigkeiten, wird der Ersatz oder die Reparaturarbeiten von dieser Kaution gezahlt.
und drei aktuelle Passfotos abgeben. Notfalls können Kopien eines Ausweisfotos angefertigt werden.

Organisation und Unterrichtszeiten

Jede Unterrichtseinheit dauert 45 Minuten.
Der Unterrichtet findet ausschließlich auf Spanisch statt, ohne daß eine andere Sprache zur Unterstützung gebraucht wird. Die Lehrer sind alle Muttersprachler.
Die maximale Teilnehmerzahl pro Klasse beträgt acht ( während der Monate Juni und September, 10). Die Mindestanzahl sind zwei Schüler. Im Falle, daβ das Minimum nicht erreicht wird, informieren wir die betroffenen Teilnehmer am Tag der Anreise und bieten ihnen - immer den Wünschen, Notwendigkeiten und Sprachkenntnissen entsprechend - Alternativen an, wie z.B. weniger Unterrichtseinheiten bei Ausgleich durch Einzelunterricht.
Die Unterrichtsstunden finden morgens und nachmittags von Montag bis Freitag statt. An Feiertagen ist unterrichtsfrei. Der Unterricht der unterrichtsfreien Tage wird nicht nachgeholt (außer bei Einzelunterricht und Gruppenreservierung) und der Kurspreis nicht zurückerstattet.
Feiertage: Offizielle Feiertage: 1. + 6. Januar, 28. Februar, Gründonnerstag, Karfreitag (Osterwoche), 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6., 8. + 25. Dezember und 2 örtliche Feiertage.

Gemäß dem spanischen Arbeitsrecht werden auf Sonntag fallende Feiertage am darauffolgenden Montag nachgeholt.

In manchen Jahren fallen zwei Feiertage in eine Woche. Unter diesen Umständen fällt der Unterricht bei TCLanguages nur an einem der Tage aus.

Lehrmaterial

TCLanguages stellt den Kursteilnehmern als Leihgabe das nötige Lehrmaterial zur Verfügung: Bücher und Zusatzmaterial, KEINE WÖRTERBÜCHER. Zu diesem Zweck haben sie am ersten Kurstag im Sekretariat eine Kaution zu hinterlegen.

Unterkunft

Die Aufenthaltswoche fängt Sonntag vor Kursbeginn an (ab 16.00 Uhr) und dauert bis Samstag unmittelbar nach Kursende (vor 12.00 Uhr). Im Falle einer früheren Ankunft oder späteren Abreise ist die Schule zu unterrichten und die zusätzlichen Nächte sind gemäß dem Unterkunftstyp extra zu bezahlen.

Alle Informationen über die Unterkunft wird den Teilnehmern mindestens eine Woche vor Ankunft zugeschickt, sofern die Mindestvorauszahlung von 100,- EUR getätigt wurde (für Gruppenreservierungen gelten die Bestimmungen des Kostenvoranschlags).

Verspätete Ankunft oder verfrühte Abreise

Der Mindestaufenthalt für Kurs (außer Einzelunterricht) und Unterkunft beträgt eine Woche. Eine im Hinblick auf die in der Bestätigung festgelegte verfrühte oder verspätete Ankunfts- bzw. Abreisezeit führt unter keinen Umständen zu Preisminderungen und gewährt kein Recht auf die Rückerstattung bereits getätigter Zahlungen. Aus diesen Gründen können die Kurse oder Unterkünfte auch nicht zeitlich verlängert werden.

Rücktrittsbedingungen

Die Rücktrittsbedingungen sind folgende:

Sämtliche Rücktritte von Kursreservierungen müssen ausreichend begründet werden.
Ein Rücktrittbescheid muss mindestens 14 Tage vor Kursbeginn schriftlich eingehen (E-Mail, Fax oder Brief) und der Erhalt muss von TCLanguages bestätigt werden. Ausschlaggebend ist der Eingangstag und nicht der Poststempel.
Rückerstattungen: Wird der Rücktrittsbescheid:
- Mehr als 14 Tage vor dem Ankunftstag erhalten, erstattet TCLanguages mit Ausnahme der Anzahlung von 100,- EUR den gesamten Preis zurück.
- Zwischen 14 und 5 Tage vor dem Ankunftstag erhalten, erhält die betroffene Person 50 % des bereits gezahlten Betrags zurück, sofern dieser höher ist als die oben erwähnte Anzahlung.
- Wird der Rücktritt innerhalb der vier dem Kursbeginn vorangehenden Tagen oder nach Kursbeginn bekannt gegeben, erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen des Kurses bzw. der Unterkunft

VOR DER ANKUNFT: Wenn ein Teilnehmer nach Anmeldung den Kurstyp, die Unterkunft oder die Aufenthaltszeit umbuchen möchte, hat er dies zur Gewährleistung der Änderung mindestens zwei Wochen vor Kursbeginn (in der Hochsaison einen Monat) schriftlich (per E-Mail, Fax oder Brief) mitzuteilen.
WÄHREND DES AUFENTHALTS: Wenn ein Teilnehmer auf Grund höherer Gewalt die gebuchte Aufenthaltszeit abbrechen muss, sind diese Gründe anhand der dies beglaubigenden Dokumente vorzuweisen. In diesem Fall kann der Teilnehmer die verbleibende Kurszeit (mindestens eine Woche) innerhalb von 12 Monaten nach dem ersten Datum verschieben. Die für den Kurs bereits getätigten Zahlungen bleiben bestehen und der Teilnehmer hat nur in dem Fall, daß der Kurs in einem anderen Jahr weiterführt wird als ursprünglich geplant und es in dieser Zeit zu Preisänderungen kam, den entsprechenden Preisunterschied zu zahlen.

In keinem der beiden Fälle (Änderungen vor der Ankunft oder während des Aufenthalts) wird der Preis für die Unterkunft zurückerstattet. Sämtliche Änderungen in Bezug auf die ursprüngliche Anmeldung hängen von der entsprechenden Verfügbarkeit zum Mitteilungszeitpunkt ab.

Aufenthaltsverlängerung

Der Teilnehmer kann seinen Kurs verlängern oder einen weiteren belegen, sofern freie Plätze zur Verfügung stehen. Das gleiche gilt für die Unterkunft. Folglich sind die entsprechenden Entscheidungen mindestens 1 Woche vor Ende des ersten Kurses mitzuteilen.

Zusatzkurse

TCLanguages stellt den Teilnehmern Informationen über von ihnen gewünschte Zusatzkurse (Gitarre, Windsurf, Flamenco, Tauchen usw.) zur Verfügung und kann gegebenenfalls die entsprechenden Schritte in ihrem Namen einleiten. TCLanguages ist jedoch für diese Kurse NICHT haftbar, da sie nicht von der Schule, sondern von externen Unternehmen organisiert und programmiert werden.

Kranken- und Reiseversicherung

TCLanguages empfiehlt den Kursteilnehmern den Abschluss einer Kranken- und gegebenenfalls Reiseversicherung. Kursteilnehmern aus EU-Mitgliedsstaaten wird empfohlen, die EUROPÄISCHE KRANKENVERSICHERUNGSKARTE oder den E-111 VORDRUCK mit sich zu führen.

TCLanguages kann interessierten Teilnehmern eine Kranken- und Reiseversicherung bei einer spanischen Versicherungsgesellschaft besorgen.

Verhaltensregeln

Kommt es bei einem Teilnehmer gegenüber seinen Mitschülern, Lehrern etc. zu einem fehlerhaften oder respektlosen Verhalten oder verstößt er gegen die Schulvorschriften während des Unterrichts bzw. in seiner Unterkunft wird er von TCLanguages schriftlich und mündlich über die Konsequenzen, die sein Verhalten haben kann, unterrichtet. Bessert sich das Verhalten nach dieser ersten Ermahnung nicht, kann gemäß der gültigen Gesetzgebung seitens der Schule gegebenenfalls ein Ausschlussverfahren eingeleitet werden.

Verstößt der Teilnehmer während des Aufenthalts in der Schule gegen ein örtliches, nationales oder internationales Gesetz, ergreift die Schule je nach Schwere des Tatbestands die entsprechenden Maßnahmen.

Durch den Ausschluss eines Teilnehmers verliert er jegliches Recht auf Rückerstattungen.

Sämtliche durch diesen Umstand entstandenen Kosten (Entschädigungszahlungen Geldstrafen usw.) gehen zu Lasten des Teilnehmers bzw. im Fall von Minderjährigen der Eltern oder des gesetzlichen Vormunds.

Beschwerden und Konfliktlösung

TCLanguages verfügt über die notwendigen Verfahren, damit während des Aufenthalts entstehende Probleme so schnell wie möglich gelöst werden können.

Der Teilnehmer hat seine Beschwerden schriftlich mitzuteilen und die Schule hat ihm ebenso zu antworten.

Können sich beide Seiten (Schule und Teilnehmer) nicht einigen:

Kann der Konflikt dem Schlichtungsausschuss der Verbraucherstelle der Stadtverwaltung unterbreitet werden.
Des Weiteren stellt die Schule Interessenten im Sekretariat folgende Instrumente zur Verfügung:
- Beschwerdebuch der AEEA (Vereinigung der Spanischschulen in Andalusien), das dem Schülerbeauftragten zugesendet wird
- offizielles Beschwerdebuch der Junta de Andalucía (Regionalregierung), das gesetzmäßig den Kunden jeder öffentlichen Einrichtung zur Verfügung stehen muss.

Nach Aufenthaltsende eingereichte Reklamationen oder Beschwerden, die der Schule während des Kurses nicht mitgeteilt und nicht schriftlich vorgelegt wurden, so daß zur gegebener Zeit keine Lösungen angeboten werden konnten, werden nicht akzeptiert.