TCL Ecole d'Espagnol – Apprendre l'espagnol à Almuñecar, en Espagne!

Informations et Conditions Générales

Inscription et Paiement des cours

Le participant peut réaliser l'inscription des façons suivantes:

Par Internet à travers notre page web www.tclanguages.com
Par fax, en envoyant la Fiche d'Inscription aux numéros de fax suivants: (0034) 958 880584
Par la poste, en envoyant la Fiche d'Inscription à l'adresse suivante:

TCLanguages
Plaza de la Fabriquilla, Edif.G
18690 Almuñécar (Granada)
Espagne

Afin que l'inscription soit effective, le participant doit réaliser un prépaiement d'au moins 100,00 € que nous ajouterons au total du montant du séjour. Vous pouvez réaliser ce prépaiement des façons suivantes:

Par virement bancaire en indiquant le nom du participant au cours

Nom du compte: Academia de español en Almuñécar S.L
Nom de la Banque : BBVA
Adresse : Avda. Andalucia, s/n ; C.P ; Almuñecar
Numéro de compte: 0182 7376 03 0201562160
SWIFT/BIC: BBVAESMM
IBAN: ES21 0182 7376 0302 0156 2160
Par carte bancaire (Visa, Master Card, Eurocard, EDC-Maestro)
Par mandat postal à:

TCLanguages
Plaza de la Fabriquilla, Edif.G
18690 Almuñécar (Granada)
Espagne
En espèces, si l'inscription se réalise directement dans notre bureau.

Attention:

Pour les séjours de groupes la seule option possible est par virement bancaire.
Dans le cas où vous effectuez les paiements par virement ou carte bancaire, les dépenses ainsi générées sont à la charge du participant.
Il est nécessaire d'envoyer par fax (+34 958 880584) la quittance de paiement en indiquant le nom du participant.
Lorsque vous n'effectuez pas le prépaiement avant l'arrivée, le reste du montant doit être réglé le premier jour du cours au plus tard, à l'école et en espèces.

Inscriptions de mineurs (individuelles et pour Séjours de Groupes)

L'inscription d'un mineur doit être accompagnée d'une autorisation parentale ou du tuteur. Ce type de séjour doit être totalement payé avant l'arrivée du mineur ou du groupe à l'école.

Comment arriver à Almuñecar

Avec la confirmation du cours et toujours après avoir réalisé le prépaiement de 100,00 €, les participants recevront des informations précises pour arriver aux écoles.

Visa

Tout participant ayant besoin de l'obtention d'un visa pour pouvoir réaliser le cours, TCLanguages leur fournira une lettre de confirmation d'inscription afin qu'ils puissent le demander. Pour recevoir ce document, il sera nécessaire de:

Envoyer la Fiche d'Inscription.
Envoyer une photocopie du passeport.
Avoir versé le total du montant du cours et du logement.

Pour un mineur, ces documents devront être accompagnés en outre d'une autorisation parentale ou du tuteur et d'une photocopie du passeport du tuteur légal.

En cas de refus du visa nous vous demanderons la copie du refus pour effectuer tout remboursement (voir Conditions d'Annulation).

Suppléments

Nuits supplémentaires: Pour le logement, la semaine est établie du dimanche antérieur au début du cours au samedi postérieur à la fin de celui-ci. Lorsqu'un participant arrive avant ou part après la période établie, il devra demander à l'école s'il y a des places disponibles et payer les nuits supplémentaires. Le prix dépendra du nombre de nuits et du type de logement (Voir Liste de prix).
Accompagnateur: Toute personne désirant accompagner un participant pendant son séjour, sans participer aux cours, doit payer le montant du logement choisi plus 45,00 € par semaine. Ce prix comprend la participation à toutes les activités organisées par l'école comme s'il s'agissait d'un participant de plus (les activités payantes n'étant pas incluses, l'accompagnateur va payer le même prix que les participants).
Transfert pour des séjours individuels: TCLanguages peut organiser un service de transport de l'aéroport d'arrivée au l'endroit où vous serez logé pendant votre séjour. Ce service est réalisé par des professionnels du secteur (chauffeurs de taxi): le prix dépendra de l'aéroport d'arrivée et de la ville où le cours se déroulera (Voir Liste de prix).

Arrivée/Premier jour de classe

Dépôt: Chaque participant devra laisser le premier jour de cours au secrétariat du centre un dépôt de 60,00 €, ou son équivalent dans la monnaie de son pays, pendant la période de son séjour. Ce montant lui sera reversé une fois le cours terminé et lorsque le matériel d'enseignement aura été rendu dans le même état qu'il lui avait été remis et lorsqu'il n'y aura eu aucun dommage attribuable à l'usure normale dans le logement. Si le participant, par négligence et sans aucune raison justifiable détruit ce matériel ou le logement, sa substitution ou son coût de réparation sera financé par ce dépôt.
Trois photos récentes sont demandées, à défaut une photocopie de la photo de documents d'identité.

Organisation et horaires des cours

Chaque leçon dure 45 minutes.
L'enseignement s'effectue entièrement en espagnol et sans utiliser aucune autre langue d'appui.
Tous les professeurs sont natifs.
Le nombre maximum d'élèves par classe est de 8 (10 de juin à septembre) et le minimum est de 2. Dans le cas où le nombre minimum n'était pas requis, l'ensemble des participants seront avertis le premier jour de classe des autres alternatives offertes (par exemple, réduction de leçons, mais individuelles; etc.) selon les niveaux et besoins des participants et sans coût supplémentaire.
Les cours se déroulent pendant la matinée ou l'après-midi, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les cours des jours fériés ne sont pas récupérés (sauf exceptions pour les cours individuels et pour les séjours de groupes) et il n'y aura pas de remboursement.
Jours fériés: Les jours fériés sont: 1er et 6 Janvier; 28 Février; Jeudi Saint, Vendredi Saint (Semaine Sainte); 1er Mai; 15 Août; 12 Octobre; 1er Novembre; 6, 8 et 25 Décembre; puis 2 fêtes locales.
La Législation du Travail espagnole stipule que les jours fériés tombant le dimanche seront récupérés le lundi suivant.
Certaines années, il y a des semaines comprenant 2 jours fériés. Ces années-là TCL n'en prendra qu'un seul.

Matériel d'enseignement

TClanguages prêtera aux participants pendant la durée du cours le matériel d'enseignement: livres et matériel complémentaires, PAS DE DICTIONNAIRE. Pour obtenir ce matériel, les participants devront laisser en dépôt la somme mentionnée ci-dessus au secrétariat le premier jour de cours.

Logement

Pour la location du logement, la semaine est établie du dimanche antérieur au début du cours (à partir de 16.00 heures) au samedi postérieur à la fin de celui-ci (avant 12.00 heures).

Vous devrez informer l'école de chaque arrivée antérieure ou de chaque départ postérieur à ces jours-ci et payer les nuits supplémentaires, en sachant que son prix dépendra du type de logement.

Nous enverrons aux participants toutes les informations sur le logement une semaine avant son arrivée, dans la mesure où il aura versé le prépaiement de 100,00€ (pour les Séjours de Groupes le montant établi dans le budget).

Arrivées en retard ou départs anticipés

Le séjour minimum tant du cours (sauf les cours individuels) que du logement est d'une semaine.

L'arrivée ou le départ à des dates ultérieures ou antérieures à celles établies dans la confirmation ne suppose aucune réduction du prix du séjour et ne donne droit à aucun remboursement. Pour les mêmes raisons, il ne sera pas possible de prolonger ni le cours ni le la location du logement.

Conditions d'Annulation

Les Conditions d'Annulation sont les suivantes:

toute annulation de réservation d'un cours devra avoir un motif valable.
TCL devra recevoir par écrit la demande d'annulation au moins 15 jours avant le début du cours (par e-mail, fax ou lettre). TCL en confirmera la réception. Seule la date de réception de la demande d'annulation, non celle de l'envoi, sera prise en considération.
Remboursement: Si l'école reçoit la communication d'annulation:
- Plus de 15 jours avant l'arrivée initialement prévue, TCLanguages remboursera la totalité du montant versé sauf les 100,00 € du prépaiement.
- Entre 15 et 5 jours avant l'arrivée, TCLanguages remboursera 50% du montant versé, si toutefois ce pourcentage est supérieur au montant du prépaiement.
- Lorsque l'annulation se réalise moins de 5 jours avant le début du cours ou bien une fois celui-ci commencé, il n'y aura aucun remboursement.

Changement de destination, de cours et/ou de logement

AVANT D'ARRIVER: Dans le cas où un participant réalise son inscription et après il désire changer de destination, de type de cours, de logement ou de dates, il devra communiquer son changement par écrit (e-mail, fax ou lettre) au moins 2 semaines avant le début du cours (en haute saison, au moins 1 mois à l'avance) afin que son changement soit pris en considération.
PENDANT LE SÉJOUR: En cas de force majeure où un élève ne pourrait pas terminer son séjour selon les dates préalablement établies, celui-ci devra expliquer les causes de son arrêt en présentant les documents justificatifs. Il pourra ainsi récupérer le reste du cours (1 semaine minimum), au plus tard, 12 mois après les dates préalablement établies. Les paiements relatifs au cours qu'il aura effectués resteront en vigueur et il ne devra verser que la différence du prix correspondant au cours qu'il suivra une autre année, dans la mesure où le prix aura changé au cours de la période.

Dans les deux cas (avant l'arrivée et pendant le séjour), le participant perdra le montant versé pour la location du logement.

Toute prise en compte des changements en rapport avec la première inscription dépendra de la disponibilité des places au moment de leur communication.

Prolongement du séjour

Si le participant désire prolonger son cours ou le changer avec un autre, tout changement sera possible en fonction des places disponibles. Il en sera de même pour le logement. C'est pour cette raison que nous devrons recevoir la communication des changements au moins 1 semaine avant la fin du premier cours.

Cours Complémentaires

TCL fournira au participant toutes les informations relatives aux Cours Complémentaires qu'il souhaitera réaliser (guitare, planche à voile, flamenco, plongée, etc.). S'il décide de les suivre, TCL effectuera toute la démarche d'inscription en son nom. Mais TCL NE se portera PAS responsable de ces cours-ci, étant donné que ce n'est pas TCL qui les organise, mais des entreprises extérieures, et qu'ils ne figurent pas au programme de l'école.

Assurance Médicale et de Voyage

TCLanguages conseille aux participants de se munir au moins d'une assurance médicale, et, s'ils le désirent également d'une assurance voyage. On conseille aux participants ressortissants l'Union Européenne de venir avec leur CARTE MÉDICALE EUROPÉENNE ou, à défaut, avec un formulaire MODÈLE E-111.

À travers une compagnie espagnole, TCLanguages peut fournir aux participants une assurance médicale et une assurance voyage s'il le désire.

Règles de Comportement et de Cohabitation

Si un participant a un mauvais comportement, manque de respect envers des élèves, des professeurs, etc., enfreint les règles de l'école, dans le logement et/ou en classe, il sera verbalement informé par TCL et par écrit à propos des possibles conséquences de ces actes. S'il ne corrige pas son comportement après un premier avertissement, l'école procédera à son expulsion, quand cela sera nécessaire et selon la loi en vigueur.

Dans le cas où le participant transgresse la loi locale, nationale ou internationale pendant son séjour à l'école, celle-ci adoptera les moyens opportuns en rapport avec la gravité des actes.

L'expulsion d'un participant implique la perte du droit à tous types de remboursement.

Tous les dépenses (indemnisations, amendes, etc.) provoquées seront à la charge du participant et, dans le cas de mineurs, de ses parents ou du tuteur légal.

Réclamations et résolution de conflits

TCLanguages dispose des moyens de gestion nécessaires pour que tout problème ayant lieu pendant le séjour se solutionne le plus vite possible.

Dans le cas où le participant devra communiquer par écrit ses plaintes, l'école devra elle aussi répondre de la même façon.

Si l'on n'arrive pas à un plein accord entre les deux parties (école et participant):

le problème peut être soumis à la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento (Assemblée d'Arbitrage de Consommation de la Mairie).
L'école aura à sa disposition des participants au secrétariat:
- les Feuilles de Réclamation de AEEA (Asociación de Escuelas de Español de Andalucía) (Pages de Réclamation de AEEA) qui seront envoyées au Defensor del Estudiante (Défenseur de l'Étudiant).
- Les Feuilles de Réclamation officielles de la Junta de Andalucía (Assemblée d'Andalousie) qui, selon la loi, doivent être dans tous lieux publics à disposition du client.

On n'acceptera aucune réclamation ou plainte faite après la fin du séjour; ni aucune réclamation ou plainte dont l'école n'aura pas eu connaissance pendant le séjour; ni aucune réclamation ou plainte orale que l'école n'aura pas pu résoudre à temps.